При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно соглосовав с управляющем магазина.
Условия возврата и гарантия
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:
- После передачи Вам приобретенного товара Вы вправе вернуть, либо обменять его в течение 14 календарных дней,( дистанционный спостоб продаж ) при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, этикетки, упаковки. Необходимо будет вернуть все полученные документы (товарный чек, кассовый чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, и иметь так же товарный вид и потребительские свойства. Сумма, ранее оплаченная за транспортные услуги, не подлежит возврату, так как услуга была выполнена в полном объеме.
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества (гарантийный случай):
- Вы можете отказаться от товара, приобретенного в нашем магазине, в момент передачи, если он оказался ненадлежащего вида;
- Гарантийный срок на товар, приобретенный в нашем магазине, составляет 6 (шесть) месяцев с даты, совершения Вашей покупки данного товара, при условии установления деталей на станции технического обслуживания (СТО). При этом необходимо предоставить:
- Документы, подтверждающие приобретение данного товара в нашем магазине;
- Заказ-наряд, квитанцию или иной документ, подтверждающий выполнение работ на СТО;
- Акт о снятии детали на СТО с описание дефекта;
- Копия документа подтверждающего соответствие оказываемых услуг СТО обязательным требованием и/или разрешение на производство определенного вида работ;
- Если товар оказался бракованным, денежные средства за снятие/установку НЕ ВОЗВРАЩЯЮТСЯ
При возврате или обмене товара, приобретенного в нашем магазине, необходимо знать следующее:
- Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером в телефонном режиме;
- Вам необходимо самостоятельно доставить возвращаемый товар в наш магазин, либо воспользоваться услугами транспортных компаний, при этом стоимость услуг транспортной компании Вы оплачиваете самостоятельно;
- В случае возврата денежных средств (или части), они будут возвращены в том же виде, как при оплате (наличным расчетом, либо на банковскую карту).
ПРОШУ ознакомиться положениями нашей гарантийной политики, т.к. это ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов и не допониманий!
тема касается возвратов:- возврат по БРАКУ, обнаруженный Вами по детали можно оформить в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара магазином от поставщика, за исключением следующих товарных групп:
- Радиаторы, автолампы, кузовные детали (в том числе детали интерьера и экстерьера автомобиля) – оформление запроса возможно только в ДЕНЬ получения товара магазином от Поставщика.
- Стекла, автомобильная оптика, масла автомобильные (моторное, трансмиссионное, гидравлическое), антифриз(тосол) – отказ возможен только ПРИ ВОДИТЕЛЕ при доставке товара в магазин.